Política de Devolución y Reembolso - Velas MACLADA
¡Hola! En Velas MACLADA, tu satisfacción es nuestra prioridad. Nos esforzamos por ofrecerte productos de la más alta calidad y una experiencia de compra excepcional.
Entendemos que, ocasionalmente, pueden surgir inconvenientes. Por eso, queremos que sepas que estamos aquí para ayudarte.
Embalaje y Envío:
Empacamos cuidadosamente cada pedido con materiales protectores (plástico burbuja, cartón y papel) para asegurar que tus velas lleguen en perfectas condiciones. Sin embargo, al utilizar envases de vidrio, existe una pequeña posibilidad de que puedan dañarse durante el transporte.
¿Qué hacer si tu pedido llega dañado?
Inspecciona tu pedido: Al recibirlo, revisa cuidadosamente el embalaje y el contenido.
Notifícanos Inmediatamente: Si encuentras algún daño, contáctanos dentro de las primeras 12 horas después de la recepción.
Contacta a nuestro equipo: Puedes comunicarte con nosotros a través de:
WhatsApp: 3106560012
Correo electrónico: [email protected]
Proporciona Evidencia: Para agilizar el proceso, te pediremos que nos envíes fotos o videos del embalaje dañado y del producto afectado.
Opciones de Resolución:
Una vez revisada tu solicitud, te ofreceremos una de las siguientes opciones:
Reemplazo del Producto: Te enviaremos un nuevo producto sin costo adicional.
Reembolso Completo: Te devolveremos el importe total de tu compra.
Consideraciones Importantes:
Esta política cubre únicamente productos dañados durante el envío.
No se aceptan devoluciones por cambios de opinión o preferencias personales.
¡Gracias por confiar en Velas MACLADA!
